온라인문의 내역에 대한 답변은 어떻게 확인하나요?
온라인문의에 답글이 등록되면 문의 시 선택한 답변알림 방식으로 알림이 발송되며, 기본값은 Email과 쪽지입니다.
1) 문의한 ID 정보에 기재된 Email을 확인합니다.
2) ERP 로그인 > 아이콘바 영역 내 쪽지 아이콘을 클릭하여 확인합니다. 쪽지는 발송된 후 7일 뒤에 자동으로 삭제됩니다.
3) 아이콘바 영역 내 스마트지원 (헤드셋 아이콘) > AI 문의하기 팝업창 좌측 하단의 [온라인상담 요청] > 우측 상단 [지난상담내역]을 클릭하여 최근 1년 동안의 문의 내용과 답글을 확인합니다.
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