수신되지 않는 메일 해결 방법: 수신이력, 허용주소, 허용IP 등록 확인
상대방이 발송한 메일이 수신되지 않는 경우, 해결하는 방법입니다.
1. 수신이력확인
웹메일 계정 로그인 > 메일 > 받은메일함 > 하단 수신이력조회 버튼 클릭 > 발신자 메일주소로부터 실패나 거절된 내역이 있는지 확인합니다.
해당 메일이 실패나 거절되어있다면 '상세'를 클릭하여 실패 및 거절 사유를 확인할 수 있습니다.
수신이력조회는 최근 7일간 수신된 메일 내역에 대해 확인이 가능합니다.
수신이력조회에 발송메일주소 기준으로 거부/실패 내역이 확인되지 않으면 발신측에서 메일이 정상적으로 출발된 사항이 아니기 때문에,
발신측 기준으로 메일이 정상발송이 되었는지, 반송된 메일은 없는지 등 발신측에서 이용하고 있는 메일 프로그램에 확인해야 합니다.
2. 허용주소 등록
수신되지 못한 메일이 스팸메일함에서 확인되고, 메일 상단 문구에 시스템차단으로 표시된다면,
해당 발신 메일주소를 확인 후, 웹메일 화면 우측 상단 프로필(하얀색 동그라미 아이콘) > 개인기능설정 > 스팸관리설정 > 허용주소를 클릭하여 해당 주소를 등록합니다.
ex) 1. 메일주소 : ***@a.co.kr / 2. 도메인 : a.co.kr
3. 허용 IP등록
웹메일 관리자 계정으로 접속 후, 상단 Self-customizing > 도메인설정 > 기타설정 > 허용 IP를 클릭하여 발신측의 IP주소를 등록합니다.
발신측의 IP주소는 발신측이 사용하는 메일 프로그램에 요청하여 발송되는 IP주소를 확인해야 합니다.
1. 수신이력확인
웹메일 계정 로그인 > 메일 > 받은메일함 > 하단 수신이력조회 버튼 클릭 > 발신자 메일주소로부터 실패나 거절된 내역이 있는지 확인합니다.
해당 메일이 실패나 거절되어있다면 '상세'를 클릭하여 실패 및 거절 사유를 확인할 수 있습니다.
수신이력조회는 최근 7일간 수신된 메일 내역에 대해 확인이 가능합니다.
수신이력조회에 발송메일주소 기준으로 거부/실패 내역이 확인되지 않으면 발신측에서 메일이 정상적으로 출발된 사항이 아니기 때문에,
발신측 기준으로 메일이 정상발송이 되었는지, 반송된 메일은 없는지 등 발신측에서 이용하고 있는 메일 프로그램에 확인해야 합니다.
2. 허용주소 등록
수신되지 못한 메일이 스팸메일함에서 확인되고, 메일 상단 문구에 시스템차단으로 표시된다면,
해당 발신 메일주소를 확인 후, 웹메일 화면 우측 상단 프로필(하얀색 동그라미 아이콘) > 개인기능설정 > 스팸관리설정 > 허용주소를 클릭하여 해당 주소를 등록합니다.
ex) 1. 메일주소 : ***@a.co.kr / 2. 도메인 : a.co.kr
3. 허용 IP등록
웹메일 관리자 계정으로 접속 후, 상단 Self-customizing > 도메인설정 > 기타설정 > 허용 IP를 클릭하여 발신측의 IP주소를 등록합니다.
발신측의 IP주소는 발신측이 사용하는 메일 프로그램에 요청하여 발송되는 IP주소를 확인해야 합니다.
