거래처에서 메일을 발송했다고 하는데 메일이 수신되지 않는 경우 어떻게 확인해야 하나요?

수신이력조회에서 실패하거나 거절된 내역을 확인하고, 스팸메일함에 차단된 메일이 있다면 발송자 주소를 허용주소로 등록합니다.

1. 수신이력을 확인합니다.
1) 웹메일 계정 로그인 > 메일 > 받은메일함 메뉴에 진입하여 하단 수신이력조회를 클릭합니다.
2) 발신자 메일주소로부터 실패나 거절된 메일이 있다면 상세를 클릭하여 사유를 확인합니다.
3) 수신이력조회는 최대 7일간의 메일 내역을 확인할 수 있습니다.
2. 스팸메일함을 확인하고 허용주소를 등록합니다.
1) 메일 > 스팸메일함에서 시스템차단으로 처리된 메일이 있는 경우 발송자 메일주소를 확인합니다.
2) 메일 계정 우측 상단 프로필 (사람모양 아이콘) > 개인기능설정 > 스팸관리설정 메뉴에 진입하여 허용주소에 발송자 주소와 도메인을 등록합니다.

참고사항 : 수신이력조회에서 발송자 주소 기준으로 거부 또는 실패 내용이 확인되지 않는 경우 발송자 측에서 메일이 정상적으로 발송되지 않았을 수 있으므로, 발송자 측 메일서비스에 확인이 필요합니다.