상대방이 발송한 메일이 웹메일에 수신되지 않는 경우 어떻게 확인해야 하나요?
받은메일함의 수신이력조회에서 수신받지 못한 메일의 실패 또는 거절 이력을 먼저 확인해야 합니다.
1. 웹메일 계정 로그인 > 메일 > 받은메일함 메뉴에 진입하여 하단 수신이력조회를 클릭합니다.
2. 발신자 메일주소로부터 실패나 거절된 메일이 있다면 상세를 클릭하여 사유를 확인합니다.
3. 수신이력조회는 최대 7일간의 메일 내역을 확인할 수 있습니다.
참고사항 :
1) 수신이력조회에 발송자 주소 기준으로 거부 또는 실패 내용이 확인되지 않으면 발송자 기준으로 메일이 정상 발송되지 않은 경우이므로, 발송자 측에서 이용 중인 메일서비스에 정상 발송 여부와 반송메일 수신 여부를 확인해야 합니다.
2) 수신되지 못한 메일이 메일 > 스팸메일함에 시스템차단으로 저장되어 있다면, 발송자 메일주소를 확인한 후 메일 계정 우측 상단 프로필 (사람모양 아이콘) > 개인기능설정 > 스팸관리설정의 허용주소에 발송자 주소와 도메인을 등록합니다.
3) 발송자의 IP를 허용 IP로 등록할 수 있으며, 메일 관리자 계정으로 접속한 후 상단 Self-Customizing > 도메인설정 > 허용 IP를 클릭하여 발송자 측의 IP를 등록합니다.
1. 웹메일 계정 로그인 > 메일 > 받은메일함 메뉴에 진입하여 하단 수신이력조회를 클릭합니다.
2. 발신자 메일주소로부터 실패나 거절된 메일이 있다면 상세를 클릭하여 사유를 확인합니다.
3. 수신이력조회는 최대 7일간의 메일 내역을 확인할 수 있습니다.
참고사항 :
1) 수신이력조회에 발송자 주소 기준으로 거부 또는 실패 내용이 확인되지 않으면 발송자 기준으로 메일이 정상 발송되지 않은 경우이므로, 발송자 측에서 이용 중인 메일서비스에 정상 발송 여부와 반송메일 수신 여부를 확인해야 합니다.
2) 수신되지 못한 메일이 메일 > 스팸메일함에 시스템차단으로 저장되어 있다면, 발송자 메일주소를 확인한 후 메일 계정 우측 상단 프로필 (사람모양 아이콘) > 개인기능설정 > 스팸관리설정의 허용주소에 발송자 주소와 도메인을 등록합니다.
3) 발송자의 IP를 허용 IP로 등록할 수 있으며, 메일 관리자 계정으로 접속한 후 상단 Self-Customizing > 도메인설정 > 허용 IP를 클릭하여 발송자 측의 IP를 등록합니다.
