업체에서 보낸 메일이 수신되지 않는 경우 어떻게 확인하나요?
메일이 수신되지 않은 경우 웹메일의 수신이력조회에서 실패 또는 거부된 내역을 확인할 수 있습니다.
1) 이카운트 웹메일 계정 로그인 > 메일 > 기본 메일함 > 받은 메일함 > 하단 [수신이력조회] 클릭 > 발신자 메일주소로부터 실패나 거부된 메일 내역이 있는지 확인합니다.
2) 해당 메일이 실패 또는 거부되어 있다면 `상세`를 클릭하여 사유를 확인합니다.
3) 수신되지 못한 메일이 메일 > 스팸메일함에 저장되어 있고 시스템차단으로 표시되어 있다면, 해당 발송자 메일주소를 확인한 후 메일계정 우측 상단 프로필 (사람 아이콘) > 개인기능설정 > ▼스팸관리설정 - `허용 주소`에 발송자 주소와 도메인 기준으로 등록합니다.
참고사항 :
1) 수신이력조회는 최대 7일간의 메일 내역을 확인할 수 있습니다.
2) 수신이력조회에서 발송자 주소 기준의 거부 또는 실패 내역이 확인되지 않는 경우 발송자 기준으로 메일이 정상 발송되지 않은 상태이므로, 발송자가 이용 중인 메일 서비스 업체에 정상 발송 여부와 반송메일 수신 여부를 확인해야 합니다.
1) 이카운트 웹메일 계정 로그인 > 메일 > 기본 메일함 > 받은 메일함 > 하단 [수신이력조회] 클릭 > 발신자 메일주소로부터 실패나 거부된 메일 내역이 있는지 확인합니다.
2) 해당 메일이 실패 또는 거부되어 있다면 `상세`를 클릭하여 사유를 확인합니다.
3) 수신되지 못한 메일이 메일 > 스팸메일함에 저장되어 있고 시스템차단으로 표시되어 있다면, 해당 발송자 메일주소를 확인한 후 메일계정 우측 상단 프로필 (사람 아이콘) > 개인기능설정 > ▼스팸관리설정 - `허용 주소`에 발송자 주소와 도메인 기준으로 등록합니다.
참고사항 :
1) 수신이력조회는 최대 7일간의 메일 내역을 확인할 수 있습니다.
2) 수신이력조회에서 발송자 주소 기준의 거부 또는 실패 내역이 확인되지 않는 경우 발송자 기준으로 메일이 정상 발송되지 않은 상태이므로, 발송자가 이용 중인 메일 서비스 업체에 정상 발송 여부와 반송메일 수신 여부를 확인해야 합니다.
