웹메일로 대용량 파일을 첨부해 발송했는데 수신자가 다운로드하지 못합니다. 다운로드 유효기간은 남아 있는데 원인이 무엇인가요?
대용량 첨부파일은 URL 접속을 통해 다운로드받는 형식이므로, 다운로드 유효기간이 남아 있다면 수신측 보안설정으로 인한 경우일 수 있습니다.
1) 보낸 메일함 > 해당 발송 메일 클릭 > 대용량 첨부파일을 클릭하여 정상적으로 다운로드되는지 확인합니다.
2) 정상적으로 다운로드된다면 이카운트 문제가 아니므로 수신측 메일의 보안설정을 확인해 주시기 바랍니다.
참고사항 : 위 사항을 확인했으나 해결되지 않는 경우, 아이콘바 영역 내 스마트지원 (헤드셋 아이콘) > 좌측 하단 [온라인상담요청] 또는 [전화상담요청]을 클릭하여 문의를 남겨주시기 바랍니다. 상담사가 확인 후 순차적으로 연락드리겠습니다.
1) 보낸 메일함 > 해당 발송 메일 클릭 > 대용량 첨부파일을 클릭하여 정상적으로 다운로드되는지 확인합니다.
2) 정상적으로 다운로드된다면 이카운트 문제가 아니므로 수신측 메일의 보안설정을 확인해 주시기 바랍니다.
참고사항 : 위 사항을 확인했으나 해결되지 않는 경우, 아이콘바 영역 내 스마트지원 (헤드셋 아이콘) > 좌측 하단 [온라인상담요청] 또는 [전화상담요청]을 클릭하여 문의를 남겨주시기 바랍니다. 상담사가 확인 후 순차적으로 연락드리겠습니다.
