Quản lý chăm sóc khách hàng (CRM)

Tính năng quan trọng

• Quản lý thông tin khách hàng

  • Ghi nhận thông tin của khách hàng thực tế và khách hàng tiềm năng.
  • Chỉ định nhân viên được truy cập thông tin khách hàng cho phép.
  • Đăng kí và quản lý thông tin danh bạ doanh nghiệp và tìm kiếm theo điều kiện.
  • Cho phép tạo thêm nhiều mục nhập liệu quản lí mới ngoài các hạng mục cung cấp sẵn.
  • Sử dụng tính năng để đăng kí hàng loạt khách hàng.
  • Thông qua tính năng gửi qua Email để quản lý khách hàng hiệu quả hơn.

• Quản lý lược sử khách hàng

  • Menu cho phép theo dõi và quản lý nội dung tư vấn, tiến trình hợp đồng của khách hàng tiềm năng lẫn khách hàng thực tế.
  • Thiết kế mục nhập liệu ở CRM theo nhu cầu của doanh nghiệp.
  • Phân tích dữ liệu khách hàng theo thời gian hoặc theo điều kiện.
  • Quản lý quy trình tiến hành hợp đồng hiệu quả. Từ lúc bắt đầu, đến khi kí kết và kết thúc hợp đồng.
  • Đính kèm các phiếu chứng từ Tồn kho và Kế toán khi tạo nội dung mới.

• Phân loại khách hàng tiềm năng

  • Phân loại khách hàng tiềm năng và khách hàng thực tế.
  • Dễ dàng chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng sang khách hàng thực tế lên hệ thống ERP khi phát sinh giao dịch.
  • Quản lý thông tin khách hàng chuyển đổi trên hai phân hệ Kế toán và Tồn kho.