Giải pháp phần mềm quản lý bán hàng hiệu quả, tiện lợi cho doanh nghiệp SMEs Thị trường cạnh tranh gay gắt và xu hướng chuyển đổi số đặt ra thách thức lớn cho SMEs trong quản lý bán hàng, tối ưu vận hành và tăng trưởng doanh thu. Phần mềm bán hàng là giải pháp giúpp doanh nghiệp quản lý kinh doanh hiệu quả hơn. Tìm hiểu chi tiết về giải pháp này cùng ECOUNT trong bài viết dưới đây !
Phần mềm bán hàng là gì? Các chức năng chính
Phần mềm bán hàng là công cụ được phát triển dựa trên công nghệ hiện đại, hỗ trợ doanh nghiệp quản lý toàn bộ quy trình bán hàng từ theo dõi hàng tồn kho, xử lý đơn hàng, đến quản lý thanh toán. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa hoạt động kinh doanh, cải thiện hiệu quả quản lý và hiệu suất công việc của nhân viên.
5 chức năng chính của phần mềm bán hàng
- Quản lý hàng tồn kho: Theo dõi và quản lý thông tin sản phẩm, số lượng hàng hóa trong kho theo thời gian thực, tránh tình trạng thiếu hoặc dư thừa hàng hóa.
- Quản lý đơn hàng: Hỗ trợ xử lý đơn hàng nhanh chóng, từ khâu đặt hàng đến giao hàng và hoàn tất thanh toán.
- Quản lý khách hàng: Lưu trữ thông tin khách hàng, theo dõi lịch sử mua hàng, theo dõi hạn mức công nợ và hỗ trợ ra quyết định trong việc thiết kế chương trình ưu đãi phù hợp.
- Cập nhật báo cáo bán hàng: Cung cấp báo cáo chi tiết về doanh số bán hàng, lợi nhuận và hiệu quả kinh doanh theo từng giai đoạn.
- Hỗ trợ quản lý đa kênh: Đồng bộ dữ liệu giữa cửa hàng truyền thống, trang thương mại điện tử và các sàn bán hàng trực tuyến.
Lợi ích khi sử dụng phần mềm bán hàng
Phần mềm quản lý bán hàng cho phép quản lý doanh thu theo từng nhân viên, phân nhóm khách hàng dễ dàng, đồng thời nâng cao khả năng dự báo và phân tích.
Dưới đây là 4 lợi ích chính mà phần mềm đem lại cho doanh nghiệp:
- Tự động hóa quy trình
Phần mềm bán hàng giúp tự động hóa các tác vụ như liên kết gửi email, tin nhắn hoặc in ấn tài liệu, đồng thời cập nhật dữ liệu lên hệ thống một cách chính xác. Hỗ trợ nhập liệu đa phương thức, phần mềm giúp giảm thiểu tối đa sai sót thủ công, tăng tốc độ xử lý và hiệu suất làm việc. - Quản lý tập trung
Một số phần mềm bán hàng tích hợp trong hệ thống ERP cho phép doanh nghiệp quản lý toàn bộ hoạt động như bán hàng, tồn kho và doanh thu chỉ trên một nền tảng duy nhất. Điều này không chỉ giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian mà còn tối ưu hóa quy trình vận hành. - Tăng trải nghiệm khách hàng
Phần mềm bán hàng lưu trữ mọi thông tin và giao tiếp với khách hàng trên một hệ thống tập trung, giúp nhân viên dễ dàng nắm bắt hành trình mua hàng của từng khách hàng. Nhờ đó, doanh nghiệp tránh việc lặp lại thông tin, đồng thời hỗ trợ tạo lịch nhắc nhở và nhiệm vụ, giúp chăm sóc khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng cũ hiệu quả hơn. - Cải thiện kế hoạch và báo cáo
Phần mềm bán hàng giúp tạo báo cáo chi tiết và dự báo doanh thu chính xác. Doanh nghiệp có thể dễ dàng thu thập thông tin về hiệu suất nhân viên, nhóm khách hàng tiềm năng và sản phẩm bán chạy. Từ đó, việc lập kế hoạch kinh doanh hiệu quả và tối ưu hóa lợi nhuận trở nên đơn giản hơn.
Khi chọn phần mềm bán hàng cần lưu ý điều gì?
- 1) Tính dễ sử dụng: Nên cân nhắc phần mềm cần có giao diện thân thiện, dễ thao tác ngay cả với người ít tiếp xúc với công nghệ. Đảm bảo nhân viên của bạn dễ dàng thích nghi với phần mềm mới và rút ngắn thời gian học tập.
- 2) Tính năng phù hợp: Đảm bảo phần mềm đáp ứng được nhu cầu đặc thù của doanh nghiệp như quản lý đa chi nhánh, gửi báo giá trực tuyến hay có đầy đủ báo cáo chi tiết. Ví dụ: doanh nghiệp của bạn đang cần quản lý bán hàng ở nhiều chi nhánh thì nên lựa chọn phần mềm cho phép bạn làm điều đó.
- 3) Khả năng mở rộng: Lựa chọn phần mềm có khả năng mở rộng tính năng theo sự phát triển của doanh nghiệp.
- 4) Hệ thống bảo mật cao: Luôn lưu ý và trao đổi cụ thể với nhà cung cấp để đảm bảo dữ liệu bán hàng và thông tin khách hàng của bạn được lưu trữ an toàn.
- 5) Chi phí hợp lý: Tùy theo nhu cầu sử dụng và định hướng tương lai để lựa chọn phần mềm cần có mức giá phù hợp với ngân sách của doanh nghiệp SMEs.
Tăng hiệu quả kinh doanh với phần mềm bán hàng ECOUNT ERP
Phần mềm bán hàng ECOUNT là một phân hệ quan trọng trong hệ thống ERP, không chỉ tối ưu hóa quản lý bán hàng mà còn hỗ trợ quản trị tổng thể hoạt động của toàn doanh nghiệp.
Với nền tảng web, phần mềm cho phép truy cập linh hoạt trên laptop, máy tính bảng và ứng dụng di động, đảm bảo dữ liệu được đồng bộ toàn diện, mang lại sự tiện lợi và linh hoạt khi sử dụng.
Ví dụ: Phần mềm quản lý bán hàng của ECOUNT ERP cho phép đồng bộ hóa dữ liệu bán hàng tại cửa hàng và các kênh trực tuyến khác, giúp doanh nghiệp SMEs kiểm soát mọi hoạt động nhanh chóng.
Một số tính năng nổi bật của phân hệ phần mềm bán hàng ECOUNT ERP
- 1. Quản lý báo giá và đơn hàng
Phần mềm bán hàng ECOUNT ERP cho phép tạo và quản lý báo giá, đơn hàng nhanh chóng, dữ liệu được kế thừa từ các menu trước đó và đồng bộ theo thời gian thực. Nhờ vậy, nhân viên xử lý đơn hàng chính xác và tiết kiệm thời gian làm việc. - 2. Quản lý bán hàng tích hợp tồn kho
ECOUNT ERP giúp theo dõi chi tiết giao dịch trên tất cả các kênh bán hàng và tự động cập nhật tồn kho khi phát sinh phiếu xuất kho. Báo cáo doanh số được cập nhật tức thì, có thể tùy chỉnh giao diện xem báo cáo theo nhu cầu. - 3. Quản lý thanh toán
Phân hệ bán hàng hỗ trợ theo dõi thời hạn thanh toán, quản lý đa dạng hình thức thanh toán và tự động ghi nhận giao dịch vào hệ thống kế toán. Nhờ đó, doanh nghiệp quản lý giao dịch minh bạch, chính xác và giảm thiểu sai sót. - 4. Quản lý sàn thương mại điện tử
Phần mềm đồng bộ dữ liệu sản phẩm, đơn hàng và tồn kho từ các sàn TMĐT như Shopee, Lazada, Tmall,... vào một hệ thống duy nhất. Người dùng dễ dàng theo dõi và quản lý đơn hàng trên cùng một giao diện, giúp tiết kiệm thời gian và giảm thiểu lỗi nhập liệu thủ công. - 5. Quản lý sửa chữa - bảo hành
Phần mềm bán hàng ECOUNT ERP giúp bạn quản lý các yêu cầu sửa chữa, bảo hành từ khách hàng đến khi hoàn tất. Đồng thời, phần mềm sẽ tự động lưu trữ lịch sử sửa chữa , từ đó doanh nghiệp có thể phân tích và tối ưu sản phẩm tăng trải nghiệm khách hàng.
