Những nhân viên thành thạo chương trình hiện tại sẽ có cảm giác nặng nề khi sử dụng một chương trình mới.
Do đó phải chọn chương trình có thể làm tối ưu hóa tính năng và màn hình sử dụng đúng với môi trường công việc hiện tại mà không cần phát triển thêm.