Quản lý khách hàng
(CRM: Customer Relationship Management)
Có thể dễ dàng đăng ký và quản lý thông tin khách hàng cũng như lược sử tư vấn/bán
hàng của khách hàng trên hệ thống CRM của ECOUNT.
Quản lý thông tin khách hàng
- Có thể đăng ký khách hàng và các thông tin liên quan.
- Đăng ký thông tin danh thiếp của khách hàng và tìm kiếm danh thiếp theo điều kiện mong muốn.
- Gửi email cho khách hàng theo thông tin đã đăng ký.
- Có thể chọn nhân viên được phép xem thông tin khách hàng.
- Liên kết với Excel để tải lên đồng loạt nhiều thông tin khách hàng.
Quản lý lược sử khách hàng
- Quản lý lược sử tư vấn khách hàng, tiến trình thực hiện hợp đồng v,v.
- Tra cứu và phân tích dữ liệu khách hàng theo từng khoảng thời gian, điều kiện.
- Thiết lập các hạng mục nhập phù hợp với tình hình doanh nghiệp.
- Quản lý tất cả các bước từ trước khi ký hợp đồng đến đặt hàng, bán hàng.
Liên kết thông tin khách
hàng với phiếu ERP
- Đính kèm các phiếu tồn kho, kế toán vào bài viết quản lý
khách hàng để ghi lại chi tiết giao dịch. - Lưu lại file hợp đồng, hình ảnh v,v khi đăng ký khách
hàng để tránh thất lạc dữ liệu hợp đồng.
